网管必读：企业网络故障解决12条铁律(4)

　　现在就让我们登陆路由器。你的路由器打开了么?你看到工作指示灯是否亮着?再次，需要首先对基本问题进行检查，路由器是否已经开始工作了。特别需要注意的就是，作为个人计算机默认网关的路由器端口是否在同一张虚拟局域网里。

　　举例来说，在我们确认路由器是否插好的时候，需要连接到路由器上。怎样对路由器到系统的路径进行分析?路由器知道传输的路径么?可以使用show ip route命令查看是否存在到达目的地的相应路径。但在大型网络环境下，这样的操作可能会是非常烦琐的，因为可能存在数百甚至数千条路线。

　　下面例子显示的就是利用show ip route命令查找和10.0.0.1有关路径得到的输出结果。正如你在结果中看到的，存在一条通往该目的地的路径。在高级路由类别中，你可以找到其它有趣参数的含义。

　　Router# show ip route 10.0.0.1

　　Routing entry for 10.0.0.1/32

　　Known via “isis”, distance 115, metric 20, type level-1

　　Redistributing via isis

　　Last update from 10.191.255.251 on Fddi1/0, 00:00:13 ago

　　Routing Descriptor Blocks:

　　* 10.22.22.2, from 10.191.255.247, via Serial2/3

　　Route metric is 20, traffic share count is 1

　　……..………

　　现在，你了解到存在一条通往目的地的路径，就可以尝试利用ping命令检测网络连通路径的实际效果。请记住有一条通往目的地的路径，并不等于可以与远程站点进行连接。你并不知道是否存在一条返回的路径?如果所有站点都位于办公室里的话，你可以在远程站点上运行ping命令，检查是否存在一条返回的路径。还记得我们在前面提到过，可能企业禁止了ping命令的使用(或者禁止使用网络控制信息协议)。在这种情况下，考虑过什么工具可以用来代替ping命令么?可以尝试使用Telnet或者FTP等方式连接到远程站点上?如果远程站点上安装了Telnet或者FTP，那么你就可以达到目的。但如果没有的话，你也许就需要一些其他类型的测试工具了。

　　大部分人会认为，如果利用Telnet或FTP方式无法登陆到远程站点上的话，就意味着测试失败。但实际情况不是这样的，只要你看到提示输入密码的登陆窗口，就相当于成功了。你甚至不必建立连接，获得提示输入密码的会话窗口就是成功。

　　12.处理网络故障：整理故障处理报告

　　通过运用上面提供的方法，希望你已经找到问题的所在，并成功得进行了处理。关于故障处理最重要的事情之一就是撰写故障处理报告。如果公司拥有一个报告存档或者包含了所有类型故障和处理方法的数据库的话，在将来出现同样问题的时候，就可以直接访问文档库，找到应该重点注意的事项，更快更方便的解决问题。