来源:时代营销
使用B2B,C2C交易平台的贸易商都渴望在第一时间收到买家询单或相关贸易商情,第一时间意味着比竞争对手快一步,率先抓住商机,成交机会更大。但如果不使用电脑,连接互联网,登录邮箱或使用账号密码进入平台,将无法获知交易状态,更谈不上“第一时间”获取信息。当互联网绑上了手机、PDA等无线工具,这种第一时间接收重要商情的需求即刻成为现实。
国际C2C巨头eBay英国向会员推出最新手机服务“Anywhere”,意指eBay英国的买家和卖家可随时随地通过手机收到自己在eBay上的竞价情况或货品销售状态,如竞价成功或买家反馈等,通过文本信息发送到订阅会员的手机等无线装置。每条短信收费25便士,用户可以随时关闭此服务。
从表面上看,Anywhere不过是eBay借无线技术向用户提供的一项增值服务,属于客户服务范畴,但实质上,Anywhere树立起了商务网站实施无线营销的一种模式:即依托互联网商业信息提供商,利用无线网络及装置为会员传递商情,在进行客户服务的同时,达到信息提供商与无线运营商共享收益。
一直以来,在互联网世界,B2B和C2C贸易平台的贸易提醒、商情提示等服务项目都是免费向会员推出,属于客户服务性质的营销手段,难以籍此向客户收费,但此项服务一旦转移到手机平台——手机用户拥有良好的付费获取服务的意识基础——服务收费即成为可能。从从前的邮件订阅到现在短信订阅,跨过了免费到收费的高高的门槛,二者差异,就在于抓住了“第一时间”“无所不在”“方便”的用户期望值。
国内依托互联网的手机短信业务开展可谓风生水起,仅从营业收入上看,无论是门户网站短信业务还是其他载体如移动QQ等,经营上都可谓获得巨大成功,但到目前为止,手机短信还是主要应用于非商业领域的娱乐休闲范畴,商用仅局限于金融证券等部分领域;另有一部分打着无线营销旗号的“短信群发”,实质上是未经用户许可发送的“垃圾短信”,对发送者来说,收效甚微,对接收者造成的骚扰却是巨大的。Anywhere模式无疑为互联网交易平台提供商采用无线营销手段提供了一个案例:将用户免费订阅有价值的邮件变为付费订阅有价值的短信,值得所有拥有庞大商务会员的交易平台参考。同时,只有手机短信服务更多地涉入商用领域,才能真正启动无线营销。