电子商务代运营和培训市场杂乱丛生、良莠不齐，传统企业尤其是中小型企业在选择时面临很多选择困惑，他们更希望这种第三方服务市场能够规范起来，然而针对这些服务市场的监管目前还较为空白，广州电子商务行业协会表示正努力培养广州的电商氛围，再把监管和投诉系统建立起来。
电商服务市场规范与监管还较为空白
“理论上来说我们很难对这些服务市场进行监管，目前能做的就是设置服务商白名单和黑名单。”广州电子商务行业协会信息部部长杨东方坦言。
作为市场监管的单位，广东省工商局网络管理部一位负责人告诉记者，工商局目前对电子商务这一部分的监管主要集中在消费者与淘宝、京东等平台的纠纷上，至于电商第三方服务市场，目前还没有专门的监管。
“第三方代运营和培训更多属于线下交易，属于合同法的范畴，如果企业感觉自己利益受损，可以根据合同法提起诉讼。”该工商局负责人称。
“规范电商服务行业将是一个任重而道远的过程。”杨东方告诉记者，目前广州的电商氛围还不活跃，他们正努力建立一个定期免费的交流会，让企业老板、员工和行业人员都去参加交流一些电商领域最前沿的话题，等气氛活跃起来后再逐步梳理出规范，把监管和投诉系统建立起来。
尽管电商第三方服务市场规范还没有完全建立起来，但对于外贸还是内贸传统企业来说，进驻电商领域已经成为了不可逆转的趋势，那么在目前服务市场还不规范的情况下，传统企业该如何选择才能把风险降到最低呢？
毫无经验的传统企业：自建团队较好
传统企业尤其是中小型企业进驻电商领域已是必然趋势，但面对竞争日益激烈的线上平台，也会给刚进入电商领域的中小型企业带来一定风险。华南理工大学经济与贸易执行院长祁明认为，传统企业自身做好定位是最重要的，到底要自建商城还是进驻平台，自建电商团队还是要交给第三方运营公司；其次要借鉴做的好的同类产品的经验。
“中小型企业进入电商领域想要降低风险，最好的方法就是自己建立电商团队，通过不断参加培训来应对日益发展和变化的电商行业。”杨东方说。
电商专家、复旦大学移动互联网特邀讲师肖震的观点和杨东方趋于一致，他也建议企业不应该找代运营公司，而应该自己组建团队来发展，同时他认为对于毫无电商经验的传统企业，无论做内贸还是外贸，最好先进驻平台，建立自己的电商团队操作，等成熟之后可以考虑自建商城或者建立B2C独立网站。
线上交易对线下带来的全方面挑战，让越来越多的传统企业感觉到了进驻电商领域的必要性。事实上，政府也在不遗余力地支持和推动电商渠道的发展。
政策支持 行业协会探索电商服务正道
去年12月，广东省政府通过了《广东省人民政府办公厅关于加快发展电子商务的意见》，《意见》中提到，到2015年，全省将涌现出一批国内外知名、具有重大影响力的电子商务龙头企业、电子商务平台和产业集聚区，珠江三角洲地区的国际电子商务中心地位基本确立。
今年3月，广州印发了《关于加快电子商务发展的实施方案(试行)》的通知。《通知》显示，广州将优化电子商务发展环境，促进“千年商都”向“现代商都”转型。具体方案包括将重点培育电子商务平台、培育20家以上电子商务交易额超百亿元的企业、加快建设九大电子商务产业集聚区、深化电子商务应用推动产业转型升级等。
政策的支持，行业协会对企业的扶持也更名正言顺。针对电商培训这块，广州电子商务行业协会一直想摸索出一套有别于其它商业培训机构的做法。
从去年开始，电商务行业协会下的一个监事单位正团信息科技公司正在和广州工贸技师学院合作给企业老总做电商培训，与其它培训机构相区别的是，他们除了前期的培训之外，还会把企业后续的销售额跟进好。
最近他们又有了新的想法。
本来广州工贸技师学院是可以输送一定比例的电商人才到传统企业，但他们很快发现，传统企业的老板不喜欢用这些人，相反他们更信任企业内部的人来操作电商这个领域。
因此他们在想能不能做个定向委培：先让企业缴纳一定保证金，由工贸技师学院对企业派送过来的人员进行培训，培训完如果不合格的话还可以换个人过来再培训，半年或者一年后把保证金退回给企业。
“我们希望把培训服务这块踏踏实实做好，而不仅仅是收钱了事。”杨东方说。
据记者了解，目前企业对协会组织项目的认知度并不高。 |
2019年
