一嗨租车引领行业电子商务化时代到来

　　电子商务化，通常是指基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。互联网时代的到来，改变了许多行业的发展和运营模式汽车租赁业就是典型代表，一嗨租车在业内率先实现全程电子商务化运营管理，引领行业逐渐形成网络预订、门店取还车的高效模式，这种低成本、高效率的电子商务模式也更符合年轻人的消费习惯。

　　“水泥+鼠标”，是一嗨租车运营模式的一种形象概括，即通过线上官网、手机客户端承担绝大部分预订、咨询等服务，通过线下实体店实现取车、还车、送车等业务。这种既能满足用户多样化需求，又能降低运营成本的租车服务模式，很好地体现了互联网的特点。“这是一种将电子商务嫁接到汽车租赁上的商业模式，属于电子商务的深度应用。该模式打破了传统汽车租赁人工下单、人工预约、人工调度的经营方式，不仅大大节约了人力成本，还从根本上提高了整体工作效率。”一嗨租车相关负责人介绍说。

　　在这个模式之下，用户可以在任何时间通过网络预订车辆，无需任何等待和确认，还可以根据自己的出行需要，选择取还车地点，彻底作别传统租车模式里那样，需亲自去门店预定、取车、还车的繁琐流程。“电子商务模式在租车服务中的运用虽然大大提高了工作效率，提升了服务质量，但对企业的技术水平、管理能力及资金都有更高的要求。”业内专家如是说。

　　来自Hitwise数据显示，2012年一嗨租车占据了国内租车网站访问量的一半以上，处于行业第一，其90%的订单来自网络。业内人士分析，这主要是因为目前国内租车市场的主要消费群体是80后、90后，他们依赖网络，也熟悉网络，他们会选择速度更流畅、页面设计更合理、服务更全面、价格更合理的租车公司，来进行网络预订。

　　据有关专家分析，互联网在我国的逐渐普及，让更贴近新生代人群消费理念的“轻门店，重网络”租车模式，越来越受到人们的欢迎，在令租车行业快速发展的同时，也向人们加速普及了租车出行的概念。而且，随着手机互联网的爆发式发展，这种模式的优势将更加明显，将进一步带动我国租车市场的快速成长。